• 严格审核 严控入住,把控师傅整体素质

  • 交易担保 严控服务质量,满意后在确认付款

  • 先行赔付 售后投诉,先行赔付

严格审核

Strict review

严控入驻关,把控师傅整体素质。

完善的信誉体系,全面了解师傅服务能力

交易担保

Transaction guarantee

严控服务质量,满意后在确认付款,

全程交易担保,保障安全,为每一个订单保驾护航。

先行赔付

Advance payment

原本同城推出“先行赔付”权益保障体系,担保线上交易安全,用户在线交易因服务纠纷,财产损失等权益遭受损害,用户有权向平台针对师傅发起投诉,并申请“先行赔付”赔偿。在申请资料审核通过后,享受平台先行赔付的权利。

赔付流程

  • 订单出现问题

  • 双方无法协调

  • 申请投诉

  • 平台客户审核取证

  • 投诉成立

  • 先行赔付客户

哪些情况可以申请先行赔付 了解更多信息>>

1、

当服务出现问题时在哪申请先行赔付? 当师傅服务出现问题时,您只需在订单投诉中进行投诉即可,系统会自动判断您的投诉项是否支持先行赔付并帮您自动申请。

2、

申请先行赔付时需要注意哪些事项? 用户申请“先行赔付”时需提交真是有效的举证材料,并由维权客服审核,若无法证明是师傅原因导致的服务问题,赔付无法成立。 举证资料如下 : a、主张服务过程中/服务结束后,相关师傅造成对客户商品或客户家中其它家居商品损坏/丢失的,需提供商品损坏照片、商品销售价格凭证、店铺销售交易证明、物流发货单照片、提货签收单照片。 b、主张因相关师傅服务问题导致用户第三方店铺差评的,需提供店铺差评截图证明。 c、维权证据范围:包括但不限于合同协议、收据、押金条、监控录像、通话记录、权威机构检测报告等任何有效证据。

3、

如果跟师傅已经协商一致,还可以申请先行赔付吗? 用户申请先行赔付后,经过平台客服调查属实,师傅的投诉就会成立,平台会对师傅进行相应的处罚及违约金。如果用户线下跟师傅已经协商好,请尽量不要申请先行赔付。