618家居商家最怕的是什么?

2019-06-12 11:17:01

618大促近在眼前,很多家居商家磨刀霍霍准备大干一场,但是在准备各项事宜的时候,千万不要忘记这些事情。

1、客服培训必须到位

大促的时候人流是比较大的,平时的客服可能人数不足,所有客服都要提前培训一下,不要因为临时人员不了解产品等问题回答错误导致纠纷。

2、不要盲目跟随大卖家的脚步

大卖家不管是资金、店铺基础、资源,都是高于一般店铺的。而店铺规模较小的商家,需要制定自己合适的销售计划,将有限的资源最大化利用。


3、推广的产品少而精

流量对于商家来说很重要,而在大促期间推广的产品太多可能会造成资金太过分散,从而导致每个产品的流量都很少,所以只能主力推几款,把流量都给最好的产品。

4、售后准备必须充足

现在客户关心的问题除了产品本身外,还有一个非常关心的问题:那就是售后服务。因为后端的安装师傅服务问题,导致客户给予差评,是得不偿失的。所以必须提前找好合适靠谱的平台。

师傅资源、服务保障是寻找平台时的两个重要参考因素。

师傅资源必须充足,尤其是一些偏远地区;

原本同城家居服务平台网络涵盖全国600+城市2600个区县。结合互联网应用技术,实现全供应链的全程节点管控和信息管理同步,为B端和C端用户提供全数据链信息支持,实现各节点的可视化,可控性。进一步降低售后成本。同时也为蓝领技工提供标准化,规范化的事业平台。完全可以满足您对于师傅资源的需求。

师傅服务质量必须有保障;

师傅服务质量是直接关系到客户好评的重要因素,所以一个好的平台必须有对师傅的服务质量有足够的监管力度和出现服务问题后的保障措施。

冲刺618!不打没准备的仗,提前准备好所有需要的东西,尤其是售后服务这一块至关重要,选择好的平台绝对会让客户对您的售后满意度最佳。

最后,祝各位家居商家,618大卖!

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